Restaurant vraagt betaling voor toiletbezoek: is dit normaal of vreemd?

Lisa (31) jaar gaat graag uit eten. Maar wat ze laatst meemaakte, daarover moet ze wel even haar hart luchten. Lisa: ‘Als ik iets lekker vind, dan is het wel uit eten gaan. Er gaat niks boven een gezellige avond met goed eten, een drankje erbij en heerlijk tafelen met vrienden of familie. Maar wat ik onlangs meemaakte in een restaurant in Antwerpen, zette mijn beeld van een fijne restaurantervaring flink op zijn kop. Want wat gebeurt er als je met volle teugen geniet van je maaltijd, en halverwege, zoals altijd, even naar de wc moet en… ervoor moet betalen?!’

‘Ja, je leest het goed. Tijdens een heerlijke maaltijd in een gezellig restaurant, stond ik op om naar de wc te gaan. Toen ik de deur van het toilet wilde openen, viel mijn blik op een bordje: “50 cent”. Huh? Moet ik echt gaan betalen voor een wc-bezoek, terwijl ik hier zit te eten en mijn rekening nog niet eens is betaald? Het voelde gewoon niet goed. En ik ben niet de enige die dit vreemd vindt, denk ik.

Waarom moet ik betalen om naar de wc te gaan in een restaurant?

Zoals je waarschijnlijk al kunt raden, stond ik daar even met mijn mond vol tanden. Ik was er vrij van overtuigd dat ik als betalende klant gewoon toegang had tot de toiletfaciliteiten van het restaurant. Maar dat was dus niet het geval. Naast de wc-deur stond een vriendelijke mevrouw met een wisselgeldkistje en een poetsdoek, klaar om haar werk te doen. Ze hield me vriendelijk tegen en vroeg om 50 cent. Wacht even, ik dacht eerst nog: dit is vast een misverstand. Ik ben hier aan het eten, betaal de rekening en moet dan extra betalen om naar het toilet te kunnen?

Het voelde gewoon niet logisch

Het bordje boven de deur was duidelijk, maar mijn hersenen konden het gewoon niet bevatten. Waarom zou ik, als klant, ergens voor moeten betalen als ik al voor een maaltijd moet afrekenen? Nu wil ik niet de dame achter de deur afvallen – ik geef toe dat ze haar werk heel netjes deed. Maar toch: het voelde gewoon niet logisch. Ik snap dat toiletten goed onderhouden moeten worden, maar ik ben al een betalende klant. Ik heb een maaltijd besteld, ik betaal voor mijn drankjes en ik ben gewoon aan het genieten van mijn avond. Waarom zou ik dan nog 50 cent moeten betalen om mijn blaas te legen?

Een wc-bezoek dat mijn avond verstoorde

Ik wil niet zeggen dat het mijn avond compleet verpestte, maar het is wel een smetje op een verder heerlijke ervaring. Ik zat daar te genieten van mijn maaltijd, en het idee dat ik voor zoiets eenvoudigs als een toiletbezoek moest betalen, kwam gewoon niet in me op. Ik wil als gast niet het gevoel hebben dat ik niet welkom ben of dat ik voor elke kleine handeling moet betalen, vooral niet als ik al netjes mijn diner betaal.

Ja, een schoon toilet is belangrijk, maar het hoort voor mij gewoon bij de service van het restaurant. Het is een beetje zoals dat je niet voor water of brood wil betalen als je ergens eet. Het zou er gewoon moeten zijn. Maar goed, blijkbaar is dat in sommige restaurants dus niet zo vanzelfsprekend. En dat is voor mij moeilijk te accepteren.

Korte termijn denken van het restaurant

Als je echt niks consumeert, dan snap ik dat je niet zomaar mag doorlopen. Maar hoezo moet ik extra betalen voor iets dat ik als een vanzelfsprekendheid beschouw als onderdeel van de horeca-ervaring? In mijn ogen lijkt het een beetje korte termijn denken van het restaurant, want die 50 cent draagt niet veel bij aan de totale kosten. Misschien is het gewoon een striktere regelgeving of een lokale gewoonte, maar ik ben er niet van overtuigd dat dit de juiste manier is om je klanten tevreden te houden. Het verstoort de beleving van de gast, en dat is jammer.

Wat denk jij? Is dit normaal?

Nu ben ik benieuwd: hoe denk jij hierover? Ben ik te veel in de war? Of vinden andere mensen het ook vreemd dat je als klant moet betalen voor een toiletbezoek als je ergens eet? Zou jij teruggaan naar een restaurant dat dit doet? Of is het voor jou een dealbreaker? Ik ben benieuwd naar jouw mening!

Tip voor restaurants

En voor de restaurants die dit nog doen, een tip: als je 50 cent vraagt voor het toiletbezoek, doe dan iets aan de algehele ervaring. En geef het bijvoorbeeld als korting op je volgende gerecht of drankje, of maak van die 50 cent een charitatieve donatie voor goed doel. Dan voelt het iets minder als een verplichting en meer als iets waardevols!’

Lees ook:

• Bizar! Zoveel kostte de duurste Thuisbezorgd bestelling van 2025
• WINNEN! Een gourmetset met afzuigsysteem (t.w.v. € 199,90)
• Deze 3 prosecco’s van Lidl scoren verrassend hoog (en kosten bijna niks)

Lisa’s naam is vanwege privacy gefingeerd. Haar echte naam is bekend bij de redactie.