McDonald’s stopt met AI bij drive thru: teveel chaotische situaties’
Langzaamaan neemt AI onze wereld over — althans, daar zijn sommige mensen bang voor. Inmiddels is het wel zo veel apps niet meer met een klantenservice werken, maar met een geautomatiseerde helpdesk-zonder-personen. McDonald’s ging ook overstag, maar dat blijkt niet echt een succes. In de Verenigde Staten verdwijnt de technologie binnenkort uit alle McDonald’s-restaurants. ‘Teveel chaotische situaties.’
Op zich jammer hoor, want bij de Maccie in de Verenigde Staten, waar de drive thru in ruim honderd filialen door AI wordt beheerd, leidt het vooral tot hilarische situaties. Die filmpjes gaan viraal en we kunnen er om blijven lachen. Het lachen is McDonald’s inmiddels wel vergaan; ze gaan stoppen met AI bij de drive thru.
Dit gaat niet helemaal goed
Neem nou TikTokker Ren Adams. Ze ging door de drive thru om daar ontbijt te halen. Haar bestelling? Een hash brown, een sweet tea en een cola. Alleen wanneer ze dit aan het bestellen is, komt er een tweede auto achter haar die ook een bestelling wil plaatsen. En hier is waar het misgaat; de auto achter haar bestelt blijkbaar een cola light, die vervolgens bij de bestelling van Ren komt. Dit wil ze corrigeren, maar dan krijgt ze negen sweet tea’s in de plaats ervoor terug. NEGEN.
Dat is niet helemaal de bedoeling natuurlijk, maar probeer dat maar eens uit te leggen aan een drive thru waarin AI de baas is. Spoiler: dat gaat dus niet. Maar Ren is niet de enige die niet helemaal klikt met dit nieuwe systeem; Cailyn probeerde ook haar bestelling te plaatsen, mar de AI bleef maar McNuggets Menu’s toevoegen aan haar bestelling. Het eindresultaat waren 2610 maaltijden, en ze kreeg de machine maar niet tot halt. Gelukkig is het wél een hilarische TikTok geworden.
@resinsbiren #greenscreen @mcdonalds #nine #sweettea #mcdonalds #robots #friday #caffeine ♬ original sound – Ren Adams
@typical_redhead_ I thought TikTok would appreciate this 💀 #fyp #foryou #foryoupage #comedy #fail ♬ Monkeys Spinning Monkeys – Kevin MacLeod & Kevin The Monkey
Spraakherkenning nog niet optimaal
Waar mensen werken worden fouten gemaakt, en dat geldt zeker ook bij robots. De spraakherkenningssoftware is nog niet nauwkeurig genoeg en dan kan het dus gebeuren dat je bestelling helemaal fout gaat. 26 juli verdwijnt de zogeheten Automated Order Taker-technologie uit alle McDonald’s filialen die gebruikmaken van een door AI aangestuurde robot om bestellingen aan te nemen. Maar de fastfoodketen heeft ook aangegeven dat er in de toekomst wel weer robots ingezet zullen worden. Wij houden ons hart vast.
Lees ook:
- 7x verbluffende feiten over de BigMac
- Wow, met deze hack wordt je BigMac nóg lekkerder
- Zo maak je een Big Mac wrap
Bron: AD
