Vooraf fooi geven bij online bestellingen: bij wie komt dat terecht?
Het artikel over het pinapparaat met fooifunctie riep ontzettend veel reacties op. Waaronder over het vooraf fooi geven bij online bestellingen. Het voelt als een verplichting (bah!) en mensen vragen zich af wie hier van profiteert.
Fooi geven vooraf, ik vind het persoonlijk ontzettend onlogisch. Je baseert je fooi toch op de gegeven service? En van tevoren weet je nu eenmaal niet of die service goed is, medium of ronduit belabberd. Als ik een pizza bestel, en die wordt snel en warm afgeleverd: perfect. Dus fooi. Een koude pizza, verkeerde toppings of uren later dan beloofd: irritant. Een kleine fooi omdat ik de buurtpuber een aardige jongen vind. Maar een goeie service is het niet.
En: ik geef het contant. Bij vooraf fooi geven, is de fooi digitaal.
Liever contant
Die digitale tip vindt Suzy ook maar niks: ‘Wanneer je online eten besteld zie je tegenwoordig bij sommige restaurants ook staan of je fooi wilt geven..ik gaf dat altijd contant bij de deur (als ik kleingeld had). Van mij mogen ze dat weg halen online, al heb ik er wel een paar keer gebruik van gemaakt..maar ik geef het liever contant en het is sowieso geen verplichting.’
Harry kan zich hier helemaal in vinden: ‘Ik geef wel fooi, maar alleen als het redelijk op tijd is bezorgd en dus altijd contant. En het moet geen verplichting worden.’
Verplicht fooi geven
Dat gevoel dat je verplicht bent om fooi te geven bij een online bestelling, stuit meer mensen tegen de borst. Cees: ‘Bij bv new york pizza kun je bij het bestellen online al vooraf een fooi geven. Dat voelt voor mij als een verplichting en werk ik niet aan mee. Dan krijgen ze dus niks. Het moet in mijn ogen een vrijwillig iets blijven. Hoe vaak gebeurt het niet dat als je via zo’n pinapparaat je fooi doet het personeel er alsnog niks van ziet en de baas het toch in z’n eigen zakken propt (tenminste zo denk ik er over). Maar hou me ten goede als ik goed en prettig behandeld word wil ik best iets van fooi geven hoor. Maar dan dus niet met opgelegde procenten en op vrijwillige basis.’
Al die extra kosten
Ploni vindt dat ze al genoeg extra kosten heeft bij een online bestelling: ‘Je betaalt servicekosten, pinkosten, en tegenwoordig 5 of 6 euro bezorgkosten en dan vragen ze van tevoren al fooi. Je weet nog niet eens of je eten goed is, op tijd bezorgd wordt (meestal niet) en of je eten nog warm is. Van tevoren fooi geven doe ik nooit en achteraf alleen als het uitzonderlijk goed was. Of eigenlijk als het was zoals het hoort. Dus dat je krijgt wat je besteld hebt in normale porties, dat het warm is en op tijd. Zo hoort het natuurlijk maar dat is tegenwoordig al veel gevraagd.’
Fooi voor wie?
Naar wie gaat die fooi eigenlijk? Naar degene die je bestelling bezorgd? Naar de chef? Naar Thuisbezorgd zelf? Gerda: ‘Als ik bij Thuisbezorgd bestel komt er gelijk de vraag geef de bezorger een fooi. Geen idee wie de fooi dan krijgt dus ik geef noppes op die vraag.’
Ferry: ‘Een fooi moet je sws nooit direct aan t restaurant geven, ik geef de fooi altijd aan de mensen die mij/ons bedienen…zelfde als met thuisbezorgen, de fooi geef ik dan rechtstreeks aan de bezorger.’
Wat vind jij?
Lees ook:
- Eddie’s eetergernissen: restaurants met van die kloterige, kleine tafeltjes en stoelen
- Bizar en smerig gedrag van horecagasten #3
- Rosé-liefhebbers opgelet! Deze rosé brunch met Whispering Angel wil je niet missen
