Pijnlijk: kassaloze Aldi blijkt vooral ook een klantloze Aldi

Ik kom regelmatig bij de Aldi, sommige producten vind ik heel goed – er zitten ook veel publiekslievelingen tussen. Maar die kassaloze Aldi, waarover we onlangs (niet zo enthousiast) over schreven, blijkt nog treuriger dan verwacht.

Misschien heb je het niet meegekregen, maar in Utrecht heeft Aldi vorig jaar een vestiging geopend waar je niet meer kan afrekenen bij een kassa. Sterker: je hoeft niet eens je boodschappen te scannen. De winkel hangt vol camera’s en sensoren, 475 om precies te zijn, die registeren wat je allemaal meeneemt. Betalen gaat via een QR-code. En dat bedrag wordt dan weer van je creditcard afgehaald.

Ik vind dit verschrikkelijk.

Klantloze supermarkt

En blijkbaar ben ik niet de enige. Er is namelijk nauwelijks een hond te bekennen in de kassaloze supermarkt. RTV Utrecht bracht de afgelopen weken een aantal bezoeken aan deze specifieke Aldi en constateerde dat Utrecht niet echt in de rij staat voor deze nieuwe cash- en privacyloze manier van boodschappen doen.

Niet echt wat je zegt een leuke beleving

Dat viel IT-er Philip Boontje, hij liep afgelopen december met een camera een rondje door de winkel, ook op. ‘Er is absoluut niemand in de hele winkel.’ De user experience van boodschappen doen is niet alleen volkomen ruck op sociaal gebied, ook de app downloaden schijnt nogal een vervelende ervaring te zijn. ‘Het duurde vijftien minuten om die app op mijn telefoon te zetten. Terwijl ik daarmee bezig was, liepen zeker tien mensen weg’, aldus Philip.

Volgens hem is het feit dat je moet betalen met een creditcard ook waardeloos. ‘Bijna niemand in Nederland heeft een creditcard bij zich.’

#Aldi I love innovation and trying new things. But this Aldi self service no-checkout store in Utrecht really needs some onboarding UX improvements. Zero customers. pic.twitter.com/DcF95HOpPk

— Philip Boontje (@philipboontje) December 9, 2022

Lieve caissières

Ik ga zo lekker even boodschappen doen bij mijn buurtsuper. Waar ze altijd van die lieve caissières hebben en ik zelfs nog met echt geld kan betalen, als ik dat wil.

Lees ook:

• Je kunt nu een wijnkoelkast kopen bij de Aldi met ruimte voor 24 flessen
• Deze producten van de ALDI zijn gekroond tot Beste Product van het Jaar
• 10x onze favoriete goedkope snacks uit de Aldi

Bron: blckbx.tv