Food stories

Klagen tot kunst verheven: ‘Die spareribs zijn veel te pittig, ik wil m’n geld terug’

Zijn wij Nederlanders een mopperig volkje? Als je de website klacht.nl bekijkt, zou je toch denken van wel. Mensen zetten een klacht op de site als ze de rookworst niet meer bij hun vaste kassa mogen afrekenen bij de HEMA, als spareribs van Albert Heijn onverwacht pittig zijn en als er 25 gram boter tekort in het vlootje zit. Raak je een beetje sip van het nieuws de hele dag, dan helpen deze klachten relativeren.

 

Foto van culinair journalist Sabina Posthumus

Geen plastic velletjes

Een trouwe HEMA-klant kocht daar altijd haar verse vleeswaren, maar de laatste tijd is ze niet meer zo tevreden. ‘Er zijn bijna geen pakjes meer van 50 gram. (…) Om nog maar te zwijgen dat er tegenwoordig tussen bijna elke vleesplak een plastic velletje zit. Dit wordt meegewogen waardoor ik meer betaal en qua gewicht minder vleeswaren krijg dan in feite 50 gram of 100 gram zou moeten zijn.’ Wat wegen die velletjes, denk je?

Dat ijs was al half op

Als je trek hebt in ijs, en je koopt zo’n bak Ben & Jerry’s, en die blijkt maar half vol te zijn… ‘Op zondag wouden mijn vriend en ik ijs eten. De pot hadden we gekocht bij AH, maar helaas was hij niet helemaal mooi gevuld zoals normaal wel het geval is.’ Misschien had je vriend in de auto al een paar hapjes genomen? Of was dit een light-verpakking van onze vrienden B en J?

Varkenshaasje blijft niet twee weken fris

Dikke tegenvaller bij Leen, want het varkenshaasje dat hij op 6 juni kocht, was elf dagen later niet zo lekker meer. ‘Toen ik de verpakking opende, rook ik dadelijk dat het vlees niet meer goed was.’ Hij wil een vergoeding – maar hoe lang blijft een vers varkenshaasje eigenlijk vers?

Andere kassa graag

Dat je nog de hele winkel door moet om je rookworst af te rekenen, het moest niet mogen. Arthur klaagt: ‘Ik wilde de HEMA-worst afrekenen bij de vleeswaren, want bij de andere kassa’s in het begin van de winkel stonden grote rijen. Maar de dame wilde mij niet helpen en stuurde mij naar de kassa’s.’ Als oplossing suggereert Arthur: ‘Ik vind dat de dame in kwestie daarop aangesproken moet worden.’

Vintage kerriesoep

Gazpacho, pompoensoep… Unox gaat lekker met de tijd mee, maar krijgen de klassiekers uit het assortiment wel voldoende respect? Volgens een klacht op de site helaas niet. ‘Wat is er gebeurd met de kerriesoep? Waarom is hij niet meer te koop? (…) Wij aten hem al in 1968, heerlijk.’

Niet op de barbecue, maar in de kliko

Mevrouw Beljaars kocht spareribs voor de barbecue, maar dat was niet wat ervan werd verwacht. ‘De inhoud zou niet pittig moeten zijn, echter het tegendeel is waar. Wij hebben dit niet kunnen eten en het in de kliko gegooid, wat mijns inziens niet de bedoeling moet zijn, voedselverspilling (waar we tegen zijn) en zonde van ons geld.’

Nootjes zijn hard

Zit je lekker tortellini met noten te eten, bijt je ineens op een noot. Je verwacht het niet. ‘In het product tortelloni fromaggio e noci trof ik tot tweemaal toe iets hards aan bij het eten.’ Kees van Oosten heeft al eerder met dit bijltje gehakt. ‘Te hard doorkauwen kan je een kies kosten (wat me al een keer is overkomen bij het eten van olijven, waar ook onverwachts een pit in zat).

Boter-zwendel

Dat je een voordeelverpakking boter koopt. Dat je het thuis nog even nakijkt. Dat de gewone verpakking 600 gram bevat. En de voordeelverpakking maar 575 gram. En dat je dan op internet een klacht indient. ‘Dat is nog eens oplichten waar je zelf bij staat, en Becel maar lachen. Schande, schande, denk je een eerlijk vertrouwd merk te hebben gekocht met zoiets als resultaat.’

Maar dat is niet alles, er zijn meer klachten over Becel: ‘De boter is te zacht, hij valt van het mes af’, ‘Het deksel sluit niet stevig genoeg, ik heb al een paar keer gehad dat ik de deksel nog vast had en het kuipje lag op de grond’ en – toppunt – ‘Als je het aluminium onder het deksel weghaalt, blijven er toch stukjes zitten en als je dan het deksel er weer op doet, komen er stukjes aluminium in de boter waardoor je boter moet weggooien.’ Tsss.

Broodjes van gisteren zijn oud

‘Nu al een paar keer meegemaakt dat de goedkope bolletjes van jullie de volgende dag niet meer te eten zijn. Ze zijn droog en vallen uit elkaar.’ Liever broodjes die lekker lang vers blijven, ook de volgende dag en daarna graag.

Wat moet je met oud ijs?

Goedkope ijsjes besteld, goedkope ijsjes bezorgd, goedkope ijsjes oneetbaar, want: ‘De vervaldatum is al verstreken,’ schrijft Siham El Makhloufi. ‘Ik ben niet tevreden want ik zit met een groot aantal stuks.’

Lees ook:

Geen foodnews Missen?

Ontvang tweewekelijks een update in je inbox