Albert Heijn wordt voor de rechter gedaagd: kassabon nog steeds vol fouten

De Consumentenbond heeft meermaals gewaarschuwd, maar de kassabon van Albert Heijn zit nog steeds vol met fouten. En nu is de maat vol: Albert Heijn wordt voor de rechter gedaagd.

We schreven er al eerder over: de prijs bij de kassa of de prijs op het schap: daar zit soms (veel!) verschil tussen. Na jarenlang onderzoek van de Consumentenbond naar de prijs van boodschappen op de kassabon kan de bond niet anders dan de supermarktketen, die na herhaaldelijke waarschuwingen nog steeds de fout in gaat, naar de rechtbank te dagen.

Kassabonnen kloppen vaak niet

Vorig jaar meldde de Consumentenbond al dat voor het derde jaar op rij er veel misgaat met kassabonnen. De bonnen van Albert Heijn, maar ook die van de Jumbo en Plus kloppen vaak niet. En je raadt het al: de prijs is niet in het nadeel van de supermarkt zelf… Nee, het is de consument, die al jaren geconfronteerd wordt met torenhoge kosten aan dagelijkse boodschappen, die hier de dupe van is.

Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond, liet eerder al weten een juridische procedure niet te schromen. In 2023 stelde de Consumentenbond de supermarkten aansprakelijk voor deze fouten. Supermarkten werden gesommeerd te stoppen met hun onrechtmatig handelen en de problemen voor 30 juni 2023 op te lossen. Bij Jumbo en Plus ging het beter, hier komen fouten op kassabon bijna niet meer voor.

Kassabonfouten van Albert Heijn

De Consumentenbond heeft meerdere keren met Albert Heijn gesproken, maar hier komen de fouten echter nog wel voor. Per kassabon gaat het niet om hele grote bedragen, maar bij elkaar opgeteld gaat het volgens de bond om miljoenen euro’s. Daarbij wil de bond inzage in het onderzoek naar kassabonfouten dat Albert Heijn zelf heeft laten doen. Maar die inzage wil de supermarktketen niet geven.

Naar de rechter

Dus nu moet de rechter eraan te pas komen om Albert Heijn te manen dit onderzoek met de bond te delen. “Zo kunnen we de aangerichte schade beter vaststellen en vervolgens een schadevergoeding afdwingen voor consumenten”, aldus de Consumentenbond.

We zijn benieuwd naar de reactie van Albert Heijn en houden je op de hoogte.

Lees ook:

• 10x bewijzen dat Action kampioen rare snacks is
• Bonuskaart Premium: Albert Heijn laat klanten betalen voor korting
• 7x verbluffende feiten over de Big Mac