Consumentenbond is niet blij: de kassabon van de supermarkt staat vol met fouten

Mutserig, mensen die de kassabon na betaling aan een uitvoerige inspectie onderwerpen? Nee hoor, dat blijkt dus heel slim, want de kassabon zit volgens de Consumentenbond nog steeds vol met fouten.

Je zou denken dat hetgeen op de kassabon staat correspondeert met de prijs op het product of op het schapkaartje. Maar wat blijkt na jarenlang onderzoek van de Consumentenbond? Dat de prijzen van boodschappen op de kassabon vaak anders dan zijn – en je raadt het al: meestal is het verschil in het nadeel van de klant.

Kassabon vol fouten

We schreven er al eerder over: de prijs bij de kassa of de prijs op het schap: daar zit soms (veel!) verschil tussen. Een half jaar geleden constateerde de Consumentenbond dat bij een steekproef bij 59 van de 64 gecontroleerde filialen de kassabon niet juist was. Vooral Jumbo, Albert Heijn en Plus gingen toen in de fout. Na drie jaar van onderzoek blijkt nog steeds dat de prijzen van 1 op de 6 aanbiedingen niet kloppen.

Aldi: bedankt

Testshoppers gingen voor de steekproef naar Albert Heijn, Aldi, Coop, Jumbo, Lidl, Plus en Spar. In drie winkels van iedere keten werden de bon- en schapprijzen van 25 producten genoteerd. Bij Aldi werden de minste fouten geconstateerd. Daar was 1 op de 25 artikelen verkeerd geprijsd. De testers zagen het vaakst fouten bij Albert Heijn (1 op de 4 producten) en Jumbo (1 op de 5).Twintig keer klopte de bon niet, een keer wel; bij Aldi kreeg de bond één foutloze bon.

Treurig, want na een vergelijkbare steekproef hadden de supermarkten vorig jaar juist beterschap beloofd.

In de aanbieding

Vooral bij koffie, bier en wijn ging het vaak mis. Herkenbaar: die producten waren dan volgens het prijskaartje in de aanbieding, maar volgens de kassa niet. Denk je dat je een prijspakkertje hebt, betaal je alsnog de volle mep. In de steekproef ontstonden soms zelfs wel prijsverschillen van meer dan 4 euro.

Laatste onderzoek: nog steeds niet ok

Je zou denken (hopen) dat na het eerdere onderzoek de supermarkten wél op scherp zouden staan, maar niets is minder waar. Bij het laatste onderzoek werden per supermarktketen 240 willekeurige aanbiedingen bij diverse filialen gecontroleerd. Bij Albert Heijn klopte de prijs in 13% van de gevallen niet, Bij Plus was dat 15% en bij Jumbo zelfs 20%.

De Consumentenbond is not amused

De maat is vol voor de Consumentenbond. Sandra Molenaar, de directeur van de Consumentenbond, liet aan de LevensmiddelenKrant weten een juridische procedure niet te schromen: “Vorig jaar hebben we hierover uitgebreid gesproken met Albert Heijn en Jumbo, en ook Plus beloofde beterschap. Maar de bonnen kloppen nog steeds niet. Miljoenen gezinnen komen al nauwelijks rond door onder andere de flink stijgende prijzen in de supermarkten. Daarom hebben wij de supermarkten gesommeerd te stoppen met hun onrechtmatig handelen en de problemen voor 30 juni 2023 op te lossen. En als het nodig is, schromen we een juridische procedure niet.”

Of supermarkten er dit keer wel van onder de indruk zijn, is nog maar af te wachten. Het blijft dus slim om goed je kassabonnen te checken.

Lees ook:

• Albert heijn komt met een digitale kassabon
• Bonuskaart Premium: Albert Heijn laat klanten betalen voor korting
• 7x verbluffende feiten over de Big Mac