Foutje bedankt: krijg je je geld terug als er een verkeerd bedrag op de kassabon staat?
Lekker dan. Sta je met een volle boodschappenkar buiten de deuren van de supermarkt, blijkt er heel wat niet te kloppen. Alsof de inflatie ons nog niet genoeg raakt. Maar waar heb je als consument eigenlijk recht op bij zulke fouten op de bon? Krijg je dan je geld terug? Radar zocht het uit.
Meerdere supermarkten maken zich schuldig aan niet kloppende kassabonnen. Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond in april. Zo kwam bij Albert Heijn 13% van de prijs op de schappen niet overeen met de bon, bij Plus 15% en bij Jumbo zelfs 20%. Begin deze maand kwam naar buiten dat de situatie bij Albert Heijn nog steeds niet verbeterd is. Jumbo en Plus doen het inmiddels gelukkig beter. Welke regelingen hanteren de 3 supermarkten als een klant in zo’n situatie belandt?
Albert Heijn
Als bij Albert Heijn blijkt dat de schapsprijs en de prijs op de bon niet overeenkomen, dan krijg je het betreffende product één keer gratis mee. Dat hoeft niet op dezelfde dag van aankoop te zijn. Je kunt dus later terugkomen met je bonnetje. Maar wat blijkt: veel medewerkers van de Albert Heijn zijn niet op de hoogte van deze regeling. Dus krijg je alsnog geen voordeel.
Jumbo
Ook Jumbo geeft aan dat je het product gratis meekrijgt als je kan aantonen dat de prijs op de bon afwijkt van de prijs op het schap. Hier zit geen deadline op. Je kan dus terugkomen met het product en de bon wanneer dat uitkomt.
Plus
Bij de Plus krijg je het verschil van het bedrag terug. Geen gratis product dus, maar echt het geld dat je misliep door de fout op de bon. Het is bij de Plus alleen niet duidelijk tot wanneer je terug mag komen naar de winkel. Je kunt dus maar beter snel actie ondernemen als je een foutje opmerkt.
Blijf scherp
Blijf je kassabon altijd checken. Ook al beloven supermarkt beterschap, een foutje sluipt er snel in. De Consumentenbond houdt in ieder geval een oogje in het zeil. Zij schromen niet om juridische stappen te ondernemen als supermarkten de problemen niet oplossen. En ga dus altijd terug als je een foutje op de bon ziet staan, want je hebt recht op een gratis product of geld!
Lees ook:
- Albert Heijn wil CO2-verbruik van je boodschappen op de kassabon printen; is dit niet een beetje hypocriet?
- Dit is waarom je altijd je bonnetje moet vragen bij de McDonald’s
- 12x dit vinden supermarkt-medewerkers echt superirritant
Bron: Radar AVROTROS
