Food stories

Klanten zijn het zat: het regent klachten over de kraskaartenactie van Albert Heijn

Het leek zo’n leuke actie van Albert Heijn: t/m 21 augustus ontving je bij elke 15 euro aan boodschappen een kraskaart. Hiermee kraste je altijd een GRATIS product. Van gratis ijsjes tot handige producten voor in huis. Maar wat blijkt: de meeste producten zijn helemaal niet leverbaar. Klanten zijn het helemaal zat en steken dat ook niet onder stoelen of banken.

 

Foto van culinair journalist Sharon van Lokhorst
‘Dit is typisch een sigaar uit eigen, doos, dooie mus of hoe je het ook wil noemen. Al 4x geprobeerd de producten op de kraskaarrten te scoren, helaas niets is op voorraad. Je mag max. 5 kaarten per keer inwisselen, maar als je niets kan inleveren omdat de producten er niet zijn, hou je aan het eind er veel over. Het is een goedkope actie voor Albert Heijn!’, aldus Belinda op Facebook. Ze krijgt veel bijval: ‘Inderdaad. Wat een waardeloze actie van Albert Hein’, zegt Andre. En Kaz maakt precies hetzelfde mee: ‘Meerdere keren geprobeerd, zowel in de winkel als online voor levering. Alle producten waarvan ik een kraskaart heb zijn niet op voorraad.’

Je wordt opgelicht waar je bijstaat

Ook Wilma gaat uit haar plaat: ‘Geen van de gekrast producten zijn op voorraad zowel in de winkel als online. En is er online iets op voorraad kan je de code niet invullen. Je wordt opgelicht waar je bijstaat. Afgelopen week iedere dag geweest voor Ariel pods 10 stuks, dreft afwasmiddel, oral b tandpasta. Geen dag op voorraad. Ariel pods 12 volop, dreft afwasmiddel grote verpakking volop, oral b alle andere soorten volop.’

Actie verlengt

Albert Heijn begrijpt de commotie en heeft besloten het inleveren van de kaarten te verlengen; je kraskaarten kan je nog t/m 2 oktober verzilveren (de oorspronkelijke einddatum van de actie was 2 september). En kun je jouw gratis product niet vinden? Als je de klantenservice een berichtje stuurt, kijken ze graag met je mee waar de artikelen wél op voorraad zijn in jouw buurt.

Lees ook:

Beeld: Albert Heijn

 

Geen foodnews Missen?

Ontvang tweewekelijks een update in je inbox