Klanten zijn het zat: het regent klachten over de kraskaartenactie van Albert Heijn
Het leek zo’n leuke actie van Albert Heijn: t/m 21 augustus ontving je bij elke 15 euro aan boodschappen een kraskaart. Hiermee kraste je altijd een GRATIS product. Van gratis ijsjes tot handige producten voor in huis. Maar wat blijkt: de meeste producten zijn helemaal niet leverbaar. Klanten zijn het helemaal zat en steken dat ook niet onder stoelen of banken.
Je wordt opgelicht waar je bijstaat
Ook Wilma gaat uit haar plaat: ‘Geen van de gekrast producten zijn op voorraad zowel in de winkel als online. En is er online iets op voorraad kan je de code niet invullen. Je wordt opgelicht waar je bijstaat. Afgelopen week iedere dag geweest voor Ariel pods 10 stuks, dreft afwasmiddel, oral b tandpasta. Geen dag op voorraad. Ariel pods 12 volop, dreft afwasmiddel grote verpakking volop, oral b alle andere soorten volop.’
Actie verlengt
Albert Heijn begrijpt de commotie en heeft besloten het inleveren van de kaarten te verlengen; je kraskaarten kan je nog t/m 2 oktober verzilveren (de oorspronkelijke einddatum van de actie was 2 september). En kun je jouw gratis product niet vinden? Als je de klantenservice een berichtje stuurt, kijken ze graag met je mee waar de artikelen wél op voorraad zijn in jouw buurt.
Lees ook:
- 10x dit wist je nog niet over de supermarkt
- Snackspert test de nieuwe ovenbroodjes/wraps van Albert Heijn en het valt niet mee
- Winkelwagen-test bepaalt: ben je aso of supersociaal?
Beeld: Albert Heijn
