Onderzoek van de Consumentenbond wijst uit: informatie bij online boodschappen vaak belabberd
Het wordt je als consument niet altijd makkelijk gemaakt om de juiste informatie over producten te vinden en/of te vergelijken. Gelukkig is de Consumentenbond om de boel in de gaten te houden en waar nodig bedrijven op de vingers te tikken. Dit keer deden ze onderzoek naar hoe supermarktketens verplichte informatie delen, en dat viel soms nog vies tegen.
Eerder werd al bekend dat bijvoorbeeld bij de losse afgebakken broodjes in de supermarkten informatie over voedingswaarden en allergenen vaak belabberd wordt weergegeven. Nu blijkt dat als je online boodschappen wil doen, je vaak ook met een kluitje in het riet wordt gestuurd wat informatievoorziening betreft.
Schimmig gedoe
Hoe kun je als klant nou producten vergelijken en aan de hand daarvan de beste keuzes maken, als je geen precieze informatie krijgt? Nogal moeilijk inderdaad, en als het aankomt op allergenen is dit voor sommige mensen echt van levensbelang.
Onvolledige info
Volgens de Consumentenbond is het dan ook belangrijk dat de informatie die supermarkten geven over wat ze verkopen honderd procent volledig is. Alleen op die manier weet je waar producten vandaan komen, en hoe gezond en duurzaam (hoewel Albert Heijn daar een enorme uitglijder mee maakt) ze zijn.
Online weet je volgens Babs van der Staak van de Consumentenbond “nooit helemaal waar je aan toe bent. Dat is niet bepaald met een gerust hart boodschappen doen… terwijl veel mensen tegenwoordig laten bezorgen vanwege het gemak of omdat ze niet naar de winkel kunnen of willen.”
Het is geen gunst
Bovendien zijn supermarkten wettelijk verplicht om volledige productinformatie te geven, het is geen kwestie van luxe of dat je er wel dankbaar voor mag zijn. Volgens de bond, die driehonderd online pagina’s met elkaar vergeleek, zijn Albert Heijn en Plus nog het meest volledig in het geven van informatie, en bungelt bezorgsupermarkt Picnic onderaan. Ook niet goed doen Jumbo, Coop en Ekoplaza het, met maar twee sterren ten opzichte van Picnic’s één ster.
Het hele onderzoek is te lezen in de Consumentengids van november 2022.
Beeld: Albert Heijn | Yasmin Hargreaves
Lees ook:
- Shocking: tweederde van de Nederlandse restaurants vermeldt allergenen niet correct
- Bij de bijzondere supermarkt TKRAMREPUS is alles omgekeerd
- Eddie’s eetergernissen: alles wat misgaat bij het thuisbezorgen van je boodschappen
