Albert Heijn verwijdert naambordjes van personeel: te onveilig
Dirk van den Broek introduceerde onlangs bodycams voor personeel in de winkel. Dit vanwege dreigende situaties op de winkelvloer. Verbazingwekkend toch, dat dit nodig is? Dirk blijkt niet de enige supermarktketen die personeel in bescherming neemt tegen vervelende en soms ronduit agressieve klanten. Vandaar dat de namen van het Albert Heijn-personeel nu niet meer op de naambordjes staan en de huisregels zijn aangescherpt.
Persoonlijk kan ik me er niet veel bij voorstellen: dat je boodschappen doet en in de slipstream ervan het personeel beschimpt. Toch komt het heel vaak voor. Dagelijks melden supermarktmedewerkers incidenten die intimiderend, gewelddadig of grensoverschrijdend zijn. Die agressie uit zich bijvoorbeeld bij de zelfscankassa-controles. Het zogenaamde ‘geforceerde controleren‘ zorgde overigens ook online voor veel ophef.
‘Wij zijn team Albert Heijn’
70 procent van het personeel van Albert Heijn gaf in een enquête aan het niet prettig te vinden dat hun naam wordt vermeld op de naamkaartjes. Zo kunnen ze makkelijk te vinden zijn op social media, mocht een klant ze willen zoeken. Daarom heeft Albert Heijn de naamkaartjes aangepast. ‘Wij zijn Team Albert Heijn’, staat er nu te lezen, waar voorheen ‘Tom’ of ‘Farida’ stond.
Aangescherpte huisregels
Naast de aanpassing van de naambordjes worden ook de huisregels bij de supermarktketen aangescherpt. “Nu staan daar dingen als ‘geen hond binnen’ of ‘niet roken’. Daar voegen we ‘behandel onze collega’s met respect’ en ‘hier mag niet gefilmd worden’ aan toe,” laat Sonja Boelhouwer (directeur Winkels & Logistiek) weten aan het Parool.
Eigenlijk absurd dat zulke normale omgangsvormen in huisregels moeten worden vermeld. Laten we hopen dat deze lijst niet verder hoeft worden uitgebreid.
Lees ook:
- Dit is de reden waarom je bij Dirk echt zo voordelig kunt shoppen
- 10x de beste tips en trucs om geld te besparen op eten
- 7x de raarste producten van de Dirk
Bron: het Parool, beeld: Albert Heijn
