Dirk uitgeroepen tot beste supermarkt van ons land
Feestje voor Dirk! Nee, niet voor buurman, collega of neef Dirk, maar supermarkt Dirk van den Broek. De supermarktketen is namelijk uitgeroepen tot beste landelijke supermarkt.
Dat blijkt uit onderzoek van SupermarktKOMPAS. Die doet groots en onafhankelijk onderzoek onder de vaste klanten van Nederlandse supermarktformules.
Tevreden vaste klanten
Iedere supermarkt heeft een eigen formule, waarmee ze proberen zoveel mogelijk vaste klanten aan zich proberen te binden. SupermarktKOMPAS onderzoekt en vergelijkt die formules van verschillende supermarkten met elkaar. Ze kijken bijvoorbeeld naar de allerbelangrijkste bezoekredenen en verbeterpunten en grootste complimenten, maar ook de mogelijkheid tot zelfscannen, klantenkaarten en spaaracties. Naar aanleiding van de antwoorden van vaste klanten maken ze een kompas. Dat geeft supermarkten richting in hoe ze het doen in supermarktland.
Dirk prijsimago
Dirk kwam dus als beste uit de test. De supermarkt scoort het hoogst op prijsimago. Dat was te verwachten: Dirk staat al lang bekend als een van de goedkoopste supermarkten. Vorig jaar nog verlaagden ze de prijzen van honderden dagelijkse boodschappen. Daarnaast scoren ze goed op de algehele kwaliteit van de versafdeling en de versheid van hun producten. Die ”doen het beter dan het marktgemiddelde”, zo geeft Dirk aan op hun website.
Bodycams
Dat de vaste klanten van Dirk zo tevreden zijn over hun supermarkt, is natuurlijk mooi nieuws. Maar ergens ook opmerkelijk. Een tijdje geleden kwam namelijk naar buiten dat het personeel van Dirk als eerste supermarkt bodycams gaat dragen, vanwege dreigende situaties van klanten. Supertriest natuurlijk. Voor Dirk is het dan ook fijn dat ze nu de slingers op kunnen hangen. Gefeliciteerd, Dirk!
Lees ook:
- Say what?! De meeste supermarkten verkopen supermarktcroissants
- 10x dit vinden supermarkt caissières echt bloedirritant van klanten
- Dit kopen jullie het liefst in buitenlandse supermarkten
Bronnen: SupermarktKOMPAS, Dirk van den Broek
